AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
Quel est l’objectif visé par cet avis de confidentialité ?
Crédit Auto Experts, ses filiales et entités affiliées (« Crédit Auto Experts » ou l’« Entreprise ») attache une grande importance à la protection des renseignements personnels qu’elle recueille dans le cadre de ses activités, y compris ceux qui sont recueillis, utilisés, divulgués, traités et conservés dans le cadre de l’exploitation de son site Web (ci-après son « Site »), de l’utilisation de ses fonctionnalités en ligne et de ses activités opérationnelles courantes.
Le présent avis de confidentialité (ci-après « l’Avis ») vise à décrire la façon dont Crédit Auto Experts collecte et traite vos renseignements personnels et les pratiques qu’elle applique dans le cadre de ses activités afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels.
Cet Avis est défini et vise à se conformer aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP), telle que modifiée par la L.Q. 2021, c.25.
À qui s’adresse cet avis ?
Cet Avis reflète l’engagement continu de Crédit Auto Experts de protéger les renseignements personnels des personnes suivantes :
Les clients de Crédit Auto Experts;
Les visiteurs et utilisateurs de son Site lorsque des renseignements personnels y sont recueillis;
Les candidats à l’emploi;
Toute personne qui communique avec Crédit Auto Experts;
Toute personne dont les renseignements personnels sont autrement recueillis dans le cadre des activités de Crédit Auto Experts.
On entend par « Renseignements personnels » toute information permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement (ex. nom, courriel).
La nature des renseignements personnels collectés
Crédit Auto Experts collecte uniquement les renseignements personnels nécessaires pour ses activités, pouvant inclure :
renseignements d’identification (nom, prénom, courriel, adresse postale, téléphone, NAS, permis de conduire);
renseignements démographiques (intérêts, profession, formation);
renseignements financiers (coordonnées bancaires, informations de paiement, salaire) nécessaires au traitement des commandes et demandes de financement;
renseignements d’optimisation de l’expérience sur le Site (adresse IP, appareil, OS, données de navigation).
Crédit Auto Experts veille à ce que ces renseignements soient à jour et exacts lors de leur utilisation.
Comment sont collectés vos renseignements personnels
Directement auprès de vous lors de : commandes, visites en concession, navigation sur le Site, candidatures en ligne, demandes d’information, financement, évaluation de véhicule, formulaires de contact, témoignages, commentaires ou plaintes.
Auprès de tiers, avec votre consentement ou si la loi l’autorise : émetteurs de cartes de crédit, partenaires financiers, sociétés d’analyse de données, enquêteurs en cas d’activités frauduleuses ou criminelles.
Par le biais de témoins (“cookies”) placés sur votre ordinateur en accédant au Site, pour améliorer l’expérience de navigation et le contenu. Vous pouvez modifier vos choix via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut entraîner certaines restrictions d’utilisation.
Le consentement
Crédit Auto Experts s’assure d’obtenir votre consentement avant de collecter, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, sauf exception prévue par la loi.
Accès et communication
Seuls les employés ou représentants de Crédit Auto Experts ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions peuvent consulter vos renseignements.
Crédit Auto Experts peut communiquer vos renseignements à des tiers (filiales, institutions financières, agences de crédit et assureurs, constructeurs, fournisseurs numériques, publicitaires, hébergeurs, autorités de contrôle comme la Commission d’accès à l’information, ou toute autre personne autorisée par la loi). Ces tiers doivent contractuellement respecter la politique de Crédit Auto Experts et les lois applicables.
Crédit Auto Experts s’engage à ne pas vendre, céder ou louer vos renseignements personnels, sauf si : la loi l’exige, dans le cadre d’une procédure judiciaire, pour prouver ou protéger des droits légaux, pour atteindre les finalités indiquées dans l’Avis, ou lors d’une transaction commerciale à des acquéreurs potentiels de l’Entreprise.
Conservation et destruction
Vos renseignements personnels sont conservés le temps nécessaire aux fins de la collecte, selon les délais légaux applicables. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés de manière sécurisée. Ils sont généralement conservés au Québec, mais peuvent être traités ou stockés à l’extérieur si les lois et pratiques de protection des données sont adéquates.
Sécurité
Crédit Auto Experts applique des mesures proportionnelles à la sensibilité, finalité, quantité et support des renseignements personnels :
Administratives : formation, restriction d’accès;
Physiques : locaux sécurisés, verrouillage, interdiction clés USB;
Techniques : mots de passe, pare-feu, cryptage, accès sécurisé.
En cas d’incident, contactez immédiatement le responsable de la protection des renseignements personnels.
Vos droits
Accès et rectification : consulter et corriger vos données;
Informations et plaintes : demander des détails ou déposer une plainte;
Les demandes doivent être faites par écrit au responsable de la protection des renseignements personnels. Crédit Auto Experts s’engage à répondre dans les 30 jours.
Retrait de consentement
Vous pouvez retirer votre consentement pour certaines utilisations de vos renseignements personnels (hors fins essentielles).
Coordonnées du responsable
Courriel : edaigle@hgregvictoriaville.ca